FAQ

1. Pourquoi mon site n’est pas présent dans les premières pages de Google ?
2. Je suis bien référencé. Quand je tape mon nom d’entreprise dans Google je suis en première position. Pourtant, mon site ne me rapporte pratiquement pas de visiteurs, pourquoi ?
3. Je voudrais être en premier sur le mot « automobiles ». Pouvez-vous le faire ?
4. Quels sont les délais pour voir les résultats du référencement se produire ?
5. Est-ce possible d’avoir des résultats importants rapidement ?
6. Je veux être en premier dans Google. Combien ça coûte ?
7. Mon nouveau site vient d’être lancé, il est très beau. Mais il est moins bien positionné que mon ancien site. Pouvez vous m’expliquer ?
8. Mon agence qui fait la conception et aussi le référencement de mon site me dit que mon site est bien référencé car je suis premier dans Google sur la recherche « tuyaux de canalisation sanitaire en béton armé », est-ce vrai ?
9. Est-ce que je peux avoir une garantie de mon positionnement dans Google?
10. Qu’est-ce qui est préférable, un référencement naturel ou l’achat de publicités Adwords ?
11. Est-ce que le référencement mensuel de mon site est une action essentielle ?
12. Mon site est bien référencé, il est en première page sur plusieurs résultats de recherche concernant mon entreprise. Mais pourtant, je ne reçois pratiquement aucune demande de mes visiteurs, pourquoi ?
13. Mes statistiques d’achalandage me montrent que plusieurs visiteurs quittent dès la première page visitée. Pourquoi et comment corriger ce problème ?

1. Pourquoi mon site n’est pas présent dans les premières pages de Google ?

Plusieurs facteurs peuvent en être responsables. Votre site peut :

• être mal construit ou complètement fermé au moteur de recherche Google
• ne pas avoir d’optimisation pour son positionnement
• ne pas contenir suffisamment de contenus lisibles ou appréciables par le moteur de recherche
• avoir une valeur de popularité trop faible en comparaison de vos compétiteurs
• être sur optimisé ou contenir des éléments qui tentent de tricher Google et faire l’objet d’une pénalité
• faire face à une compétition trop forte pour les mots-clés que vous visez

D’autres facteurs peuvent être responsables de l’absence de votre site. Google utilise plus de 200 signaux en provenance de votre site pour l’évaluer à sa plus juste valeur.

Pour découvrir un ou plusieurs de ces problèmes qui empêchent la visibilité de votre site, nous avons besoin uniquement de votre nom de domaine. Il est facile pour nous de dresser un bilan complet de votre site et de vous proposer des solutions efficaces.

2. Je suis bien référencé. Quand je tape mon nom d’entreprise dans Google je suis en première position. Pourtant, mon site ne me rapporte pratiquement pas de visiteurs, pourquoi ?

Que vous trouviez facilement votre site si vous entrez dans Google le nom de votre compagnie ne prouve aucunement que vous soyez bien référencé. Au même titre que le Registraire des entreprises du Québec veille à ce que votre nom d’entreprise soit unique, votre nom d’entreprise a de fortes chances d’être unique aussi dans Internet. Être bien en vue dans un résultat de recherche sur votre nom d’entreprise n’est pas un exploit. Prenez le comme un acquis et pratiquement un dû.

Avoir un site Internet et vouloir être bien vu dans les résultats d’un moteur de recherche c’est de la publicité. Et comme toute publicité, votre visibilité dans Internet se doit de vous attirer une nouvelle clientèle, des clients potentiels qui ne connaissent pas votre entreprise. Votre site soit être bien en vue dans les résultats de Google sur des mots-clés qui sont associés à vos champs d’activités. Lorsque votre site performe bien sur ces expressions qui vous attirent une plus grande clientèle, là vous êtes bien référencé.

3. Je voudrais être en premier sur le mot « automobiles ». Pouvez-vous le faire ?

Oui et nous l’avons déjà fait et nous pouvons le faire encore pour nos clients. Rien n’est impossible dans Internet à condition d’y mettre les efforts.

Mais est-ce un bon choix ?  La compétition sera très forte pour vous pour un positionnement de première place sur un mot-clé générique. Vous aurez à faire face à une concurrence aguerrie sur des centaines de millions de résultats sur cette recherche, une concurrence qui a acquit une longueur d’avance considérable et qu’il faut rattraper et surpasser.

Mais les éléments contre sont d’un autre ordre. Est-ce que ce sera rentable pour vous de travailler à vous positionner sur un mot-clés si général ? Si vous êtes un concessionnaire, est-ce que les gens qui feront cette recherche seront tous du Québec ? Certainement pas ! Plusieurs proviendront de l’extérieur de votre territoire de vente, voire même de la France, de la Belgique, du Maroc ou de tout autre pays francophone. Certains chercheront possiblement pour une automobile neuve, d’autres pour une occasion ou toute autre considération dans le monde de l’automobile. Est-ce rentable pour vous de mettre de l’énergie à attirer cette qualité de visiteurs si disparate sur votre site ?

Avec l’évolution d’Internet et l’apprentissage de la recherche par les internautes, ces derniers font des recherches de plus en plus précises et qui correspondent beaucoup plus à un but bien défini. Ils font en majorité leurs recherches à partir de phrases-clés ciblées, plutôt qu’à partir d’un seul mot générique comme « automobiles ». Ces phrases-clés qui visent la marque, la condition neuve ou d’occasion, l’année du véhicule et souvent même la localité du concessionnaire sont plus facilement rentabilisées qu’un mot-clé générique.

Dans certaines conditions, spécialement en langue anglaise et sur les marchés internationaux, il est devenu pratiquement impossible de vous procurer un positionnement de toute première place sur un mot-clé générique. Des entreprises internationales ont pris une longueur d’avance qui peut être trop coûteuse à rattraper.

Est-ce qu’il y a un avantage à se positionner en première place sur un mot-clé générique comme celui-ci ? Oui bien sûr, pour la renommée. Un client potentiel qui vous trouve en première position devant des millions de compétiteurs et qui vous voit jugé par Google comme étant le meilleur résultat est enclin à vous considérer comme le meilleur dans votre domaine. Il ne vous reste qu’à quantifier les efforts que nous y mettrons.

4. Quels sont les délais pour voir les résultats du référencement se produire ?

Pour un site déjà existant ou un nom de domaine déjà utilisé et qui accueille un nouveau site, le délai est relativement court. Tout dépend du rythme de passage de Google sur votre site. Un site qui est fréquemment mis à jour verra ce délai beaucoup plus court. Un site régulier obtient le passage du robot de Google environ à toutes les 3 semaines ou un mois. Si l’optimisation de votre site se fait immédiatement avant le passage de Google, vous aurez la chance d’avoir un délai beaucoup plus court.

Un nouveau site peut prendre légèrement plus de temps. De nos jours, il n’est plus nécessaire de soumettre un site à Google. Un lien qui pointe vers votre site à partir d’un autre site dans Internet permettra à Google de connaître votre site et d’enregistrer tout son contenu dans sa base de données. Google récolte aussi les enregistrements des noms de domaine chez les registraires, incluant le vôtre. Même si aucun effort pour signaler votre site n’est fait, les chances pour que Google le prenne en compte rapidement sont excellentes.

La diffusion des pages en entier de votre nouveau site ne se fait pas dans un même temps. Lors du premier passage de Google, il récolte le contenu total de votre site. Par contre, il arrive dans la majorité de cas, que votre page d’accueil paraisse dans ses résultats en premier et que les pages subalternes soient rendues visibles progressivement pas la suite. Ce qui produit une augmentation graduelle de la visibilité de votre site sur une plage plus étendue de mots-clés. Nous pouvons remarquer aussi que Google n’enregistre pas les mises à jours de toutes les pages de votre site en même temps. Son robot repasse périodiquement à des dates différentes pour faire la mise à jour d’un certain nombre de vos pages à la fois.

5. Est-ce possible d’avoir des résultats importants rapidement ?

Tout dépend de votre champ d’activité et de sa compétition. Tout dépend aussi si vous visez des phrases-clés à forte compétition ou si vous visez un marché international ou un marché local et moins compétitif. Certaines recherches dans Google peuvent retourner seulement quelques milliers de compétiteurs dans les résultats pendant que d’autres en affichent des millions.

Si vous visez un marché local au moyen de phrases-clés qui contiennent pas exemple les mots « Québec » ou « Montréal » votre compétition en sera réduite considérablement. Des résultats de qualité peuvent être accessibles beaucoup plus rapidement dans cet environnement local.

Des marchés plus généraux ou encore internationaux seront plus exigeants. Une optimisation de vos pages peut ne pas être suffisante. Si la valeur de popularité de votre site est faible, vous aurez besoin sans doute de travailler cette valeur de popularité par un apport important de liens externes. Un travail plus musclé sur votre site sera nécessaire et des délais seront inévitables.

Il y a une différence importante si vous visez un marché francophone uniquement ou si vous visez également un marché anglophone. Selon les champs d’activités, les marchés anglophones sont en moyenne 18 fois plus importants que les marchés francophones. D’autre part, ils sont aussi 18 fois plus compétitifs donc, plus difficiles à obtenir un  positionnement de premier plan.

6. Je veux être en premier dans Google. Combien ça coûte ?

Pour répondre avec efficacité, nous avons besoin de connaître l’adresse URl de votre site. Une analyse de votre site nous permet de vous indiquer point par point les actions qui seront nécessaires. Nous pouvons dès lors calculer le coût de ces interventions. Bien entendu, nous pouvons vous dresser un devis complet pour le but que vous visez, à condition qu’il soit réaliste.

Si le budget est votre préoccupation première, ce qui importe alors, c’est d’établir un programme qui permet à votre site d’évoluer sur une base solide et évolutive et qui vous fait progresser dans le temps à votre rythme.

7. Mon nouveau site vient d’être lancé, il est très beau. Mais il est moins bien positionné que mon ancien site. Pouvez vous m’expliquer ?

Le positionnement d’un site n’a rien à voir avec le fait que vous ou vos visiteurs le trouvent beau. Tout ce qui est esthétique n’a aucune influence sur votre positionnement. Un robot d’indexation d’un moteur de recherche ne fait essentiellement que deux choses, bien que la croyance populaire croit ses fonctions très complexes. Il lit du texte et il suit des liens à l’intérieur d’un site et d’un site à l’autre, sans plus. Ce sont les algorithmes de positionnement qui évaluent les signaux enregistrés par le robot et qui assignent ce positionnement.

Voici quelques facteurs qui peuvent influencer la rétrogradation de votre site :

• Votre nouveau site peut avoir des contenus en textes moins élaborés que votre site précédent.
• Ces textes peuvent être moins bien garnis en mots-clés ciblés ou même ne contenir aucun mot-clé ayant une importance valable.
• Il faut vérifier si les balises d’optimisation de votre ancien site ont été rapportées et ajustées dans votre nouveau site. Nous voyons très souvent un nouveau site dont le concepteur a oublié de replacer les balises existantes de l’ancien site ou a installé des balises rapidement sans réel souci du rendement qu’elles apporteront une bonne visibilité.  Voir les balises ajustées au nouveau site est très rare.
• Votre nouveau site peut faire l’objet d’une sur-optimisation qui le pénalise.
• Les pages de votre nouveau site possèdent des adresses URL différentes de votre ancien site et les anciennes n’ont pas été conservées par votre concepteur. Si elles sont différentes, il est préférables de rediriger les adresses qui n’existent plus vers les nouvelles. Ces redirections visent deux objectifs, faire suivre les contenus vers les nouvelles adresses pour ne pas perdre de positionnement mais aussi, pour les visiteurs qui connaissent déjà ces adresses ou encore, pour ne pas perdre les liens qui pointent vers elles.
• Ne pas avoir conservé ou redirigé ces adresses URl peut retarder le positionnement du nouveau site.

Nous conseillons d’intégrer un expert qui veille à vos intérêts en visibilité et en rentabilité durant l’ensemble des travaux de refonte de votre site pour ne pas essuyer des pertes. Cette présence peut vous garantir que vous n’aurez pas besoin de faire produire des modifications coûteuses après la nouvelle conception pour bénéficier d’un site au minimum aussi performant que votre site précédent.

8. Mon agence qui fait la conception et aussi le référencement de mon site me dit que mon site est bien référencé car je suis premier dans Google sur la recherche « tuyaux de canalisation sanitaire en béton armé », est-ce vrai ?

D’emblée, nous devons vous dire non.

Il n’y a aucun avantage à être en première position dans Google sur une recherche de ce genre. Premièrement, personne ne fait cette recherche. Aucune trace de ce type de demande n’est enregistrée et elle ne vous fera parvenir aucun visiteur sur votre site. De plus, il est très facile de positionner un site sur une phrase-clé dont la compétition est pratiquement inexistante. Ce n’est pas un gage d’une bonne optimisation.

Par exemple, en poursuivant avec ce même secteur d’activité, un positionnement sur des cibles de recherche réellement utilisées par les internautes telles que « tuyaux de canalisation », « tuyaux en béton armé », « tuyaux en béton », « tuyaux en ciment », « tuyaux de canalisation en béton » ou, « tuyaux sanitaires » sont des recherches qui sont réellement effectuées par des visiteurs potentiels. Ces cibles sont effectivement rentables. Cependant, elles nécessitent une optimisation efficace. Si votre site n’est pas présent dans Google avec ce type de pĥrases-clés, vous ne possédez pas une optimisation de qualité.

9. Est-ce que je peux avoir une garantie de mon positionnement dans Google?

Personne ne peux garantir un positionnement quelconque dans Google, quand Google ne peut garantir lui-même aucun positionnement dans ses résultats. Comment un individu peut-il donner une garanti en votre faveur directement dans le site d’une autre entreprise qui ne garanti rien à quiconque ?

Pour pouvoir honorer une telle garantie, l’agence qui la propose doit utiliser des moyens pour forcer votre référencement qui vont à l’encontre des règles établies par Google. Comme résultat, vous pouvez effectivement atteindre très rapidement les premières positions. Quand Google s’en rendra compte, vous serez pénalisé, vous perdrez ce que vous avez acquis et vous n’aurez aucun recours pour récupérer votre mise.

Les pénalités peuvent varier allant de la perte de positionnement sur la première page au bannissement complet. Nous avons vu le site d’un compétiteur d’un de nos clients se faire exclure complètement des résultats de Google en 2001 pour avoir tenté de contourner ses règles et être revenu dans ses bonnes grâces seulement en 2009. Être exclu de Google pendant 8 ans sans aucune visibilité, c’est payer très cher avoir tenté d’influencer ses résultats.

C’est possible de vous assurer des résultats de qualité et de travailler à faire progresser votre site avec efficacité et d’atteindre éventuellement les toutes premières positions. Mais ce n’est pas possible de vous garantir un résultat précis et instantané en utilisant des règles d’éthique en accord avec les directives de Google. Le seul conseil que nous pouvons vous donner si quelqu’un vous garanti un tel positionnement dans Google : Fuyez!

10. Qu’est-ce qui est préférable, un référencement naturel ou l’achat de publicités Adwords ?

Les deux sont valables selon ce que vous cherchez ou selon les résultats que vous pouvez espérer ou que vous avez les moyens de vous offrir. Le référencement naturel est beaucoup plus rentable à moyen et à long terme. Google Adwords est un moyen rapide d’obtenir une visibilité temporaire ou une visibilité sur des niches à forte compétition si votre site est trop faible pour se positionner sur ces niches.

Le référencement naturel génère beaucoup plus de visiteurs. Prenons par exemple une recherche qui est effectuée 100 fois par jour. Votre site est en première position. Vous avez de fortes chances de recevoir entre 80 et 90 visiteurs par jour. Si votre site est en 5ième position, vous aurez possiblement entre 30 à 50 visiteurs. Si vous achetez des publicités Adwords pour la même recherche qui génère toujours 100 recherches journellement, vous devrez vous attendre à recevoir entre 5 à 10 visiteurs par jour selon les prédictions de Google, si votre annonce est positionnée en haut des résultats naturels. Si votre annonce est située dans la section de droite de l’écran, vous devrez vous attendre à recevoir, toujours selon les prédictions de Google, entre 1 à 3 visites par jour seulement.

Explications :
Plusieurs internautes croient, avec raison, que les sites qui se positionnent dans les premiers résultats naturels ont gagné leur emplacement parce que Google juge que ce sont les sites les plus méritants. Ces mêmes internautes croient, toujours avec raison, que les sites placés dans les annonces Adwords ont acquis cette position parce qu’ils l’ont payé.

D’autres internautes ignorent tout simplement ces annonces. Certains même ne réalisent pas qu’il y a des annonces du côté droit.

Quand vous atteignez un positionnement de qualité dans les résultats naturels de Google, vous pouvez maintenir ce positionnement de qualité pour très longtemps, à condition d’entretenir le positionnement de votre site. Quand vous arrêtez de payer vos annonces Adwords, vous retombez dans l’anonymat.

Si vous tenez à obtenir un positionnement de tout premier plan sur un mot-clé générique ou à très forte compétition et que votre site n’a pas la force pour se positionner sur une telle niche, les annonces Adwords peuvent vous apporter cette visibilité qui est autrement impossible pour vous.

11. Est-ce que le référencement mensuel de mon site est une action essentielle ?

Selon ce qui est offert généralement dans Internet, absolument pas. C’est une arnaque. Si votre site est déjà dans la base de données d’un moteur de recherche comme Google, il y restera à vie, en autant que vous ne commettrez aucune faute pour vous faire éjecter. De plus, le moteur repassera automatiquement et régulièrement sur votre site pour en constater l’évolution. Vous n’avez aucun avantage à ce qu’un référenceur soumette et re-soumette régulièrement votre site. C’est de l’argent jeté par les fenêtres.

Les suivis mensuels sont dans la majorité des cas un investissement inutile. Si votre site fait l’objet d’un nombre important de mises à jour mensuellement, un suivi mensuel est utile pour évaluer cette activité importante. Autrement, quelques suivis annuels sont suffisants.

Au lieu d’engloutir des milliers de dollars annuellement pour vous faire dire que vous avec gagné une ou deux positions ce mois-ci sur quelques recherches et perdu une position sur une autre recherche, vous seriez mieux d’investir cette somme à faire progresser votre site. Encore une fois, cette somme sert les intérêts de votre référenceur et non les vôtres.

Une veille de qualité périodique peut être nécessaire si votre site évolue beaucoup dans le temps pour en garantir la qualité de la codification et minimiser les liens morts dans votre site.

Pour accommoder nos clients, nous offrons du référencement sur une base mensuelle mais notre offre est toute différente. Nous proposons des interventions régulières d’optimisation et des programmes de développement de liens sur une base mensuelle et progressive pour permettre à nos clients qui le désirent d’échelonner facilement leur budget de référencement.

12. Mon site est bien référencé, il est en première page sur plusieurs résultats de recherche concernant mon entreprise. Mais pourtant, je ne reçois pratiquement aucune demande de mes visiteurs, pourquoi ?

Être bien positionné n’est pas suffisant pour générer des demandes. Votre site doit aussi convaincre. Il doit démontrer aux visiteurs que vous êtes expert dans votre domaine et encore mieux, montrer que vous êtes le meilleur. Assurez-vous aussi que vos visiteurs puissent vous rejoindre facilement.

Voici quelques points qui peuvent augmenter votre taux de conversion :

• Mettez en évidence votre expertise.
• Ayez une navigation claire et facile qui donne accès rapidement à tous à vos contenus.
• Veillez à ce que vos visiteurs saisissent dès votre page d’accueil la nature et l’ampleur de votre offre.
• Permettez à vos visiteurs de vous contacter facilement en tout temps.
• Placez des incitatifs à prendre contact ou à agir sur votre site (Call to Action).
• Assurez-vous que votre site ouvre rapidement. Les internautes sont impatients.
• Vérifiez votre optimisation pour vous assurer que vos choix vous apportent une clientèle bien ciblée.
• Soyez généreux, c’est toujours payant dans Internet.

13. Mes statistiques d’achalandage me montrent que plusieurs visiteurs quittent dès la première page visitée. Pourquoi et comment corriger ce problème ?

Les premières questions à se poser sont : Est-ce que mon site répond aux attentes de mes clients ?  Mon site est-il suffisamment clair et facile de navigation ? Est-ce que je vise les bons mots-clés et est-ce que les contenus en texte de mes pages sont en accord avec les recherches de mes clients potentiels ?

Une chose est certaine, les visiteurs qui atteignent votre site n’en sont pas majoritairement satisfaits. Il y a une multitude de sites Internet qui sont en compétition pour les mêmes secteurs d’activités. Quand un site ne répond pas aux intentions de recherche d’un internaute, il passe immédiatement au suivant.

De plus, un taux de rebond important de vos visiteurs envoi un signal négatif à Google. C’est un critère que Google tient en compte pour le positionnement des sites dans ces résultats et ce taux de rebond peut vous faire perdre de la visibilité si il ne la freine pas déjà.

Votre  site peut fort probablement ne pas cibler les recherches de vos clients les plus prometteurs. Une analyse de marché Internet peut s’avérer l’outil le plus utile pour aligner votre site vers la rentabilité.

Ne faites pas les mêmes erreurs que bien d’autres en employant des contenus vagues du type «  Une production à la fine pointe de la technologie » ou « Nous répondons aux plus stricts critères de qualité de notre profession ». De toute façon, ces arguments n’ont aucune influence sur les internautes. Ils se disent que c’est vous qui le dites. Mieux vaut le prouver par des explications claires à l’intérieur de votre site. Dites ce que vous faites clairement pour que les visiteurs le sachent d’un seul coup d’œil. Utilisez des mots-clés qui sont associés aux préoccupations de vos clients potentiels.

Les visiteurs doivent identifier facilement quels sont vos principaux champs d’activités directement à partir de votre page d’accueil. Ils doivent pouvoir rejoindre facilement chacun de vos champs de compétence avec une navigation claire et efficace. Une navigation où les visiteurs doivent passer par plusieurs pages avant d’atteindre leur but rebute les internautes.

Donnez facilement à vos visiteurs les possibilités de vous rejoindre, de prendre contact, vous demander une soumission ou passer une commande facilement. Ces éléments doivent être accessibles et être en évidence.

Un autre facteur peut être un frein à garder vos visiteurs. La rapidité d’ouverture d’un site est importante pour garder ses visiteurs. Une lenteur d’ouverture peut être due à la technologie même de votre site ou votre serveur d’hébergement. Une vérification du temps d’ouverture de votre site peut être nécessaire.