Internet est devenu un outil de commercialisation incontournable au fil des ans. Internet, c’est un représentant virtuel ouvert sur le monde 24 heures par jour et 7 jours sur 7 et qui ne demande aucun salaire. De tous les moyens de publicité qui vous sont disponibles aujourd’hui, la commercialisation par Internet est celle qui vous donne le meilleur rendement sur votre investissement. La mise en service de votre site Internet, son entretien et votre participation à des outils externes comme les médias sociaux sont les seuls véhicules promotionnels nécessaires.
La stratégie de commercialisation Internet
Différence entre commercialisation et commercialisation Internet
Votre stratégie de commercialisation Internet doit être collée à votre stratégie d’affaires mais attention! Votre stratégie de commercialisation doit aussi obligatoirement emprunter les modes de communication Internet.
Vous avez une clientèle d’affaires dans un pays donné avec une culture qui lui est propre et vous décidez d’étendre nos affaires dans un pays complètement différent. Votre entreprise reste la même, votre domaine d’activité reste le même mais par contre, vous devez vous adresser différemment à votre nouvelle clientèle.
Par exemple, si vous visez le marché francophone québécois vous aller naturellement parler français à vos clients potentiels. Si vous visez le marché de la Chine vous aller parler chinois à vos prospects. Pour les mêmes raisons évidentes, vous devez aussi utiliser un langage et une forme propre à Internet pour avoir du succès avec ce moyen de commercialisation.
Reproduire un dépliant corporatif est sans effet dans Internet. Écrire en page d’accueil de votre site que vous êtes un chef de file dans votre domaine reste sans valeur pour un internaute. Une grande proportion des sites Internet fait l’affirmation d’être chef de file. Les internautes ne cherchent pas une entreprise qui s’auto proclame mais cherche à comparer celle qui est en mesure de le prouver par la valeur de sa présence Internet. De plus, les internautes cherchent majoritairement à résoudre un problème particulier.
Convaincre un client potentiel
L’internaute qui arrive sur votre site a été motivé par une intention. Il cherche un service ou un produit. C’est déjà un client potentiel qualifié qui cherche ce service ou ce produit que vous dispensez. Vous devez le convaincre que vous êtes compétents, que vous offrez un excellent produit ou que vous donnez le meilleur service après vente. Vous devez vous différencier de vos concurrents dans Internet. Votre site doit être à la fois attrayant, de navigation claire et conviviale, vous devez faciliter la rétention de vos visiteurs et avoir la capacité à les transformer en clients.
Le langage de la commercialisation Internet
Dans vos documents publicitaires (commercialisation push) vous indiquez les caractéristiques de vos produits. Ces valeurs restent utiles pour vos visiteurs Internet mais ce ne sont pas les plus importantes. Un internaute qui fait des recherches dans votre domaine d’activité cherche généralement à combler un besoin ou à résoudre un problème. Il peut faire une multitude de recherches différentes pour résoudre son problème. Par exemple, un internaute cherche à sauver de l’argent et de l’énergie pour sa résidence. Il peut faire une recherche entre autres telle que « économie énergie maison ». Un fournisseur de matériaux d’isolation, une entreprise en énergie solaire résidentielle, un fabricant de radiateurs à inertie ou un installateur de foyer de masse sont susceptibles d’intéresser cet internaute et de faire une vente.
Le site qui aura un contenu qui traite adéquatement de l’économie d‘énergie résidentielle aura beaucoup plus de chance d’attirer cet internaute. Cette entreprise aura l’opportunité de le convaincre et de le transformer en client. Cette entreprise aura beaucoup plus de chance d’attirer ce client potentiel qu’un site concurrent site qui contient seulement les termes radiateur, matériaux d’isolation, énergie solaire ou foyer de masse.
Ce type de commercialisation (pull) procure un taux de réussite très élevé et attire des clients potentiels qualifiés puisqu’ils sont déjà en recherche de produits ou de services qui sont dans votre sphère d’activité. Ils sont beaucoup plus faciles à convaincre.
Être sur la même longueur d’onde que ses clients internautes.
Il est primordial de parler le même langage que les internautes qui sont vos clients potentiels. Une analyse marketing Internet et un outil de première nécessité pour cibler correctement les intentions des internautes qui sont les plus rentables pour vous.
- L’internaute fait des recherches avec des mots axés achat
- Google lui retourne des résultats axés achat
- Un site qui parle le langage de l’internaute (achat) reçoit sa visite
- Un site qui parle vente ne reçoit personne.
