Le commerce en ligne au Québec
Le Gouvernement du Québec offrait, jusqu'au 31 mars dernier, aux PME québécoises la possibilité d'accéder au commerce transactionnel sur Internet par un crédit d'impôt de 40% et ce, jusqu'à concurrence de 40 000$. Ces compagnies pouvaient bénéficier de ce crédit d'impôt en réalisant un site de commerce en ligne ou en effectuant des transactions entre entreprises.
Cette mesure incitative visait à intégrer rapidement les échanges commerciaux sur Internet menant à des transactions entre entreprises, fournisseurs ou clients.
Ces crédits permettaient de diminuer considérablement les frais de mise en place d'outils de commerce électronique. Plusieurs entreprises ont profité de cette offre mais il est encore avantageux de profiter des avantages du commerce en ligne.
Cette mesure n'est plus en vigueur mais le coût de mise en place d'un système de commerce en ligne diminue continuellement. Les compagnies qui tardent à se mettre à la page risque de perdre de la clientèle aux mains de ceux qui ont pris ce risque qui sera indispensable dans l'avenir.
État actuel du commerce électronique au Québec
Malgré les mesures du Gouvernement du Québec pour développer le commerce en ligne avec ses règles strictes de sécurité, celui-ci en est encore à ses balbutiements. Les Québécois ont en général une grande crainte de révéler leur numéro de carte de crédit sur Internet.
Selon plusieurs commerçants, les Québécois vont préférer contacter le marchand et lui proposer un autre moyen de paiement. Toutefois, ces transactions se font et elles ont lieu grâce à Internet. La représentation de l'entreprise sur Internet aura porté fruits.
Les grandes entreprises
Les entreprises commerciales d'envergure, bien que très connues, tirent aussi avantages à avoir un site Internet qui offre le commerce en ligne. Cet outil leur permet d'alléger le fardeau et les coûts de leurs services d'information ou des relations avec la clientèle.
Ces par ces entreprises reconnues que généralement, les internautes s'initient, tout en étant un peu mieux rassurés, à transiger sur Internet. Ces gens choisissent souvent de réaliser leurs premières transactions bancaires avec leur institution habituelle et passent par la suite à d'autres entreprises qu'ils connaissent.
Ils peuvent agir à partir de leur foyer à toute heure du jour ou de la nuit. Les entreprises peuvent réaliser des ventes en tout temps. Certaines de ces ventes, générées sous le coût d'une impulsion ou provenant d'internautes vivant à une grande distance, n'auraient pu être concrétisées autrement qu'avec Internet.
Le développement
Selon Statistique Canada, en règle générale, les internautes dépensent plus que la moyenne des gens. Les utilisateurs d'ordinateurs ont généralement des revenus et des dépenses plus élevées. Ils correspondent de plus en plus à la population active et la disparité entre les sexes s'estompe graduellement. Ils constituent une clientèle importante pour les entreprises.
Pour voir cette étude :
Rapport sur la vente au détail sur Internet au Canada :copie du rapport, page 32
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Les commerçants qui ont un site Internet sont satisfaits du rendement obtenu. Ils travaillent en étroite collaboration avec les concepteurs et ceux qui ont du succès optent pour une participation proactive à la mise à jour de leur site.
Pour voir cette étude :
Consommateurs et détaillants sur Internet, section 3.0 :
copie du rapport, pages 11-12
" Les entreprises déjà branchées s'en félicitent ! "
" Si les entreprises du Québec sont encore peu nombreuses à avoir pris le virage Internet, les pionnières dans le domaine notent des effets fort positifs.
- · 54 % des établissements branchés jugent qu'Internet a un impact important sur le volume des informations échangées avec leurs clients.
- · 39 % de ceux qui ont pignon sur le Web soutiennent qu'Internet a une influence importante sur l'augmentation du nombre de leurs clients. "
Tiré d'un article publié par : CEFRIO (Centre francophone d'informatisation des organisations), avril 2000.
( Vers Commerce électronique au Québec 2 : Statistiques sur le
commerce électronique, internautes, grandes entreprises et PME.)
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