Les transactions e-commerce

Tous les types de sites peuvent intégrer des dispositifs de e-commerce transactionnel sur Internet.

Les sites informatifs sans e-commerce sécurisé

La plus simple expression du e-commerce sur Internet implique que le site marchand demande au client d'entrer en contact avec la compagnie pour placer une commande par courrier électronique, par téléphone ou avec l'aide de l'adresse civique du commerce. Ce genre de site est essentiellement un site informatif.

D'autres commerçants demandent des informations personnelles et le numéro de carte de crédit du client à l'aide d'un formulaire à partir du site même. Cette organisation traite ensuite elle-même la demande comme s'il s'agissait d'une commande téléphonique où le client fournit le numéro de sa carte de crédit.

Cette forme de e-commerce n'est nullement sécurisé. Il est fortement conseillé aux internautes de vérifier si l'icône d'un cadenas fermé apparaît bien au bas de la fenêtre de leur navigateur avant de fournir des informations confidentielles. C'est ce symbole qui certifie que la transaction que vous vous préparez à exécuter est sécurisée ou non. Cette directive est importante, à moins que vous connaissiez très bien le commerce avec lequel vous vous préparez à faire affaires.

Formulaires cryptés par le détenteur du site

Pour apporter une plus grande sécurité, il est possible de crypter les données confidentielles du client lorsqu'elles circulent sur Internet. Ceci procure une sécurité relative contre le piratage éventuel de ces données confidentielles lorsqu'elles voyagent.

Le client n'a toutefois aucune garanti qu'il n'y aura pas de manipulation abusive de la part du personnel du commerçant qui reçoit ces informations confidentielles. Pour le client, cette transaction équivaut à faire un chèque en blanc à une entreprise qu'il ne connaît pas nécessairement très bien. C'est précisément ce qui fait peur à la majorité des clients qui se refusent à faire des transactions e-commerce.

D'autre part, le commerçant qui livre immédiatement la marchandise sans vérification préalable, n'a aucune garantie de la véracité des informations qu'il reçoit du client en question, que le crédit sera autorisé ou que la carte de crédit appartient au client et qu'elle n'est pas expirée. Donc, le paiement peut ne pas être honoré.

Transactions e-commerce sécurisées

Il existe maintenant des méthodes très sécuritaires de faire des transactions e-commerce sur Internet. Les fraudes ne peuvent être prévenues à 100%, d'où qu'elles viennent ; c'est impossible. Les taux de fraudes par paiements sécurisés sur Internet sont équivalents aux transactions bancaires conventionnelles, pas plus.

Il est possible d'offrir des services sécurisés simples ou multiples sur Internet, qu'il s'agisse d'une consultation unique, à plusieurs volets ou un abonnement périodique avec prélèvements automatiques pré-autorisés. Vous pouvez vendre des articles à l'aide d'un formulaire en ligne sur une page unique ou posséder une boutique complète qui peut comporter plusieurs pages d'articles, voir des milliers, répertoriés par catégories sur des centaines de pages ou encore, un panier virtuel. Tout est possible.

Protocole de sécurité SSL

Pour opérer en e-commerce entièrement sécurisé, il est nécessaire de s'assurer qu'il comporte des mécanismes indispensables :

Le site qui héberge le mécanisme de transaction, soit le serveur, doit être sécurisé pour vous garantir contre toute intrusion. Ceci est réalisable facilement en confiant les mécanismes de certification de crédit et la transaction elle-même à un serveur sécurisé à l'aide d'un protocole de sécurité SSL, (Secure Sockets Layer).

Les informations recueillies de votre client sont acheminées à une institution bancaire de votre choix ou affiliée avec le serveur. Ce protocole rend les données indéchiffrables durant leur transit vers une institution financière.

        Site mis en fonction le 12 mars 2002