Les formes de commerce en ligne

Nous décrivons ici quatre types de sites Internet à caractère commercial.

Le site vitrine Internet

Plusieurs sites sont conçus pour donner une visibilité accrue à l'entreprise. Ce sont des outils essentiellement de promotion et d'information qui apportent beaucoup à l'entreprise et à la clientèle. Leur mission de relations publiques véhicule des informations dans plusieurs sens.

Une vitrine sur Internet sert à mettre en valeur les qualités de la compagnie ou de l'organisation, son ingéniosité, ce qui la différencie des autres, son expertise, ses produits, et ses réalisations.

En plus d'être un outil efficace pour répondre aux demandes d'information de la clientèle et d'être un étendard pour la compagnie, le site vitrine permet de réaliser des économies appréciables. Il simplifie les interrelations entre l'entreprise et les clients et il en réduit les coûts d'une façon importante. Les clients potentiels ont accès à l'information en tout temps à partir de leur résidence. Le site vitrine sur Internet est un agent de relation publique performant, en poste 24 heures par jours, 7 jours par semaine et pour un coût minime.

Lorsque cette vitrine possède une section de foire aux questions bien conçue, celle-ci permet de sauver jusqu'à 90% en temps et énergies à répondre aux questions de la clientèle. Le temps et les dépenses imputées aux relations avec la clientèle en sont d'autant réduits. Une économie fort appréciable et la clientèle à accès à une réponse immédiate.

Le catalogue e-commerce

Toute compagnie a la possibilité de mettre en œuvre un catalogue de e-commerce sur son site pour offrir une multitude de produits et de services à ses visiteurs. Nous pouvons prendre pour exemple des méga sites tels que E-Bay ou Amazon.com qui offrent des milliers de produits, des organismes gouvernementaux qui offrent des documents à la consultation publique sous forme de documents.pdf téléchargeables gratuitement.

Plus près de nous, le Cybermarché de IGA nous permet de faire nos emplettes et de profiter des spéciaux plus facilement qu'en magasin. Munis d'un bon index, ces sites permettent aux visiteurs de localiser facilement la catégorie d'items qu'ils recherchent.

Cette technologie fait appel à des bases de données extrêmement performantes avec un volume presque sans limite. Ces systèmes sont habituellement complétés par des outils qui facilitent la recherche des visiteurs tels que des moteurs de recherche internes multicritères qui apportent une réponse de recherche personnalisée.

Le commerce en ligne est un outil de vente exceptionnel qui, couplé à une vitrine ou à un catalogue, maximise le rendement du site et ouvrir de nouvelles avenues de commerce pour l'entreprise.

Le panier virtuel

Le client dispose d'un panier virtuel tel qu'on le retrouve dans les supermarchés. Il navigue à son aise sur votre site et d'un simple clic de souris, il choisit les articles qui l'intéresse et les ajoute à son panier.

L'accès au panier se retrouve sur chaque page. Lorsqu'il le désire, le client peut voir les articles contenus dans son panier et constater le montant total de ses emplettes. Il lui est possible à tout moment d'ajouter ou d'enlever des articles à sa guise. Il est libre de magasiner à son rythme selon son budget.

Cette méthode de vente en ligne est très conviviale. C'est une des méthodes qui laisse le plus de latitude au client et elle est des plus simples. Il peut comparer les articles, leurs caractéristiques et leurs prix. Il peut échanger ajouter ou enlever des articles de son panier comme bon lui semble. Lorsque ses achats sont terminés, il est invité à en régler le montant par un système de transaction sécurisé.

La boutique en ligne

La boutique en ligne est une section d'un site où sont regroupés les articles qui sont mis en vente. Elle est constituée d'une ou de plusieurs pages selon les besoins. Le visiteur qui connaît déjà le site peut y accéder facilement au moyen d'un lien à partir de la page d'entrée. On retrouve généralement ce lien sur toutes les pages du site.

De cette façon, le visiteur peut accéder rapidement à la boutique et avoir accès facilement au catalogue et à la catégorie d'articles qui l'intéresse et souvent même, à l'article convoité en quelques clics.

Il est facile pour le client de choisir le ou les articles désirés, de connaître le montant total de ses achats et de procéder à la transaction simplement en appuyant sur un bouton de commande. Il se retrouve alors sur une section sécurisée pour compléter sa transaction.

On retrouve une association de plusieurs de ces technologies sur bon nombre de sites. Un panier virtuel complète très bien un catalogue ou une boutique.

        Site mis en fonction le 12 mars 2002